Questions fréquentes
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Les réponses aux questions fréquentes. Si tu ne trouves pas la tienne, écris-moi — je te réponds personnellement sous 24 h.
Avant la séance
Rendez-vous sur la page Réservation. Tu choisis le type de séance, une date, un créneau horaire, tes coordonnées, et tu règles l'acompte en ligne via Stripe. Tout se fait en moins de 3 minutes. Confirmation + fichier calendrier (.ics) envoyés instantanément par email.
Le jour J
Après la séance
Que se passe-t-il si je suis en retard ?
Retard, annulation et report
- Tout retard est déduit du temps de la séance. La séance se termine à l’heure prévue.
- Pour récupérer le temps perdu ou prolonger, le temps supplémentaire est facturé CHF 50 par tranche de 30 minutes, uniquement si le créneau suivant est libre.
- Pour le Shooting de Noël, aucune prolongation n’est possible : le retard est simplement déduit du créneau de 30 minutes.
Annulation et report
- Au moins 48 h avant la séance : annulation gratuite et un report gratuit maximum.
- Moins de 48 h avant la séance : en cas d’annulation ou de report, l’acompte est conservé.
- Pour le Shooting de Noël, moins de 48 h avant la séance : en cas d’annulation ou de report, le montant intégral est conservé.
Toujours une question ?
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Peu importe la question — timing, cadeau, dress-code, enfant difficile — je réponds personnellement sous 24 h ouvrées.